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首席服務生周忻入行30年的“大料”,被這篇“刷屏”稿說透了!

【易哥說】

今天,易哥分享一篇优发国际控股董事局主席周忻在「致敬改革開放•地產40人」中獲提名人物的深度采訪稿,聽聽被稱為“首席服務生”的周忻會爆出什麽樣的“大料”,透過他的視角,還會為我們會帶來什麽樣的啟示與碰撞? 

同時,也為大家整理出一套优发国际大佬們講述自己的生活和企業管理之道的“專輯”。有被公認為“文藝男”的朱旭東總的跨界人生,有自律超人丁祖昱的地產大數據之旅,也有上海地產界“爺叔”倪建達轉戰金融另辟新生,還有“布衣”賀寅宇的互聯網成長之路。


以下為《周忻:服務生的冠禮》正文:


這次,周忻一反常態。

在2018年8月28日优发国际慶生會上,他不談戰略,不講創新,而是在上海中心舉辦了一場“禮冠优发国际”的成人禮。

他傳遞出一種價值觀:优发国际中國18歲了,要做一名更成熟、有擔當、重信譽的“服務生”。台下,坐著1000多位員工、股東與合作夥伴代表。

開過舞場、擅長營銷策劃,周忻很會控場。他講述了一個頗有代入感的故事,將時空穿越到30年前的大學校園,有關結義“兄弟”與“服務生”。那是他從商的原點。

如今,优发国际的服務業務橫跨營銷、交易、社區、文化和傳播等多個領域。就在一個月前,周忻還把优发国际企業集團成功送上了香港資本市場。

這是优发国际第五次上市,但它卻是一次曆史性的顛覆,“服務生”周忻站到了C位,26家中國百強房企集體入股。若放到改革開放40年的曆史長河中,這也是一次乙方最大的勝利。

周忻正在謀劃下一個30年——從2018年到2048年。2048這個數字,也是他精心選給优发国际企業集團的股票代碼。其深意是,現年51歲的他,還要帶領优发国际再幹30年。


01

房改先鋒

1988年暑假,上海大學錢偉長校長召開了一個特殊的會議,決定派遣一支學生隊伍,走出象牙塔。一行6人,包括周忻和朱旭東,他們都是學生會幹部,一個機械係,一個電子係。

他們來到上海匯麗化學建材總廠,幫助推銷塑料地板,還擺過地攤。這是周忻第一次真正進入商業領域。此前,他開過舞蹈訓練班、咖啡廳,商業稟賦初現。他很念舊,在秋實樓二層辟出一間叫“拉丁沙龍”的同名咖啡館,以作紀念。

鄧小平南巡後,中國湧現出一批從政府機構、科研院所下海的企業家,他們統稱為“92派”。周忻也是其中一員,辭去了國有單位工作,也加入到這股創業洪流之中,“小打小鬧”地倒土地、賣房子,掙得第一桶金。

“在家裏,我是個另類。”周忻從小就有顆不安分的心,但他承襲了父母從事科學研究的優點,具有堅韌的意誌和從點滴積累的精神。

第一個事業轉折點,得益於一位華東師範大學老教授的指點。當時,周忻正在讀華東師範大學東方房產學院MBA,主導的課題是《如何盤活存量資產?》。那張結業留影,他一直珍藏著,17周年聚會時,還與老師同學們喝了一頓大酒。

老教授點撥他,“如果能夠讓這些平房動起來,所謂的存量還是不是存量?”他們在淮海路有段對話,令周忻難忘。他一頭紮入存量房市場,擔任上房置業第一任總經理時,僅29歲。

在當時,誰敢將房子的使用權推向市場,是一件“掉腦袋”的事情。記得有天上午九點,一位領導跑到辦公室,拍著周忻的肩膀說:“小周,不要有壓力,這是集體的決定。”

為了加快推進業務,周忻曾舉辦過房交會,一句“小小補貼換新家”,讓很多人衝進了展覽館。結果,五分鍾後就把他的場子給砸了。“這是一次失敗的展會。”周忻沒有換房子的“底料”,手裏的新房價格是40萬左右,老百姓手上的老房子大部分值三五萬,甚至是5000元,根本買不起。事實上,這應該叫“大大補貼換新家”。

周忻沉下心來想,如何讓老百姓能夠真正換房。時任上海市委副書記孟建柱來視察,要求一個社區開一家二手門店。周忻用半年時間就開出108家店。到了1999年,上房置換在全國擁有400多家店,成為中國最大的二手房中介。

恰逢建設部推行房改,“上房置換模式”成為全國推廣的典型,周忻“給386個地級市以上的房地局局長,開了8次培訓班”。當年在人民大會堂開會,建設部部長俞正聲講完話後,是周忻和陳勁鬆接著做主題演講。

有幸能夠參與房改,周忻十分感謝那個時代和當時的領導們,能讓他有一個規模化、規範化、市場化地帶領一個企業的機會。如果要寫一部中國房產中介史,周忻應有重要的一筆。他是房改大潮中的實踐派代表人物之一。


02

C位服務生

從商30年來,周忻坦陳上房置換的經曆是最寶貴的。經過那段歲月的磨礪,他堅定了自己的服務生定位。在2000年,他創立优发国际中國,從此踏入新房市場,一幹就是18年。

“服務生還是服務商?我蠻喜歡服務生的!”他笑著說,呷了一口茶,說“服務生不等於不高大上,也不等於不能高大上”。憑借“馬仔”和“孫子”精神,腳踏實地做事,26家百強房企和阿裏等4大基石助力优发国际企業集團上市,周忻站到了C位。

中國房企越來越聚焦,百強占整個行業的80%。周忻把客戶分成三大類,民營、國有和中小企業,把一些民營房企領頭羊變成股東,對优发国际本身的業務一定是增量。优发国际企業集團旗下分營銷、大數據和房友三大板塊。

資本永遠是逐利的,地產大佬們也有自己的心思,入股像优发国际這樣優質的輕資產服務商,可以在資本市場和業務拓展上“一箭雙雕”。房地產流通服務領域被甲方看上的,還有左暉的鏈家。他的股東裏有萬科和融創兩家房企。

在周忻眼裏,一名優秀的服務生首先要勤奮。优发国际有一個文化傳統,領導要甩開膀子帶頭幹。很自然地,首席服務生這個位子,周忻當仁不讓。

他見不得懶惰,5年前,他曾在朋友圈發了一張圖,一隻趴著的金毛犬,點評語是“勤勞的鸚鵡和堵在樓梯口的懶狗”。忙裏偷閑時,他也偶爾會放鬆下,看足球、打高爾夫和曬美食,看日出。

周忻是商界有名的拚命三郎。舉兩個小例子:2013年3月12日,周忻淩晨1點到香港,早上7點還是搭這班飛機回上海。最慘的一次發生在5個月後,從上海趕去北京見客戶,遭遇雷暴,他從機場奔向火車站衝卡趕上高鐵,被乘警和列車長趕下餐車。他好話說盡,最後才答應站票到京。

這是一種服務生的精神,以客戶為中心。18年來,周忻從未忘記服務生的初心。在优发国际企業集團7月20日上市的前一晚,他給全體員工寫了一封長信,題目是《再上市,我們依然是“服務生”》,重提要低調謙卑、會彎腰做事。

作為老板,周忻把自己定義成大优发国际的CEO,“職業經理人化是优发国际的傳承,更是优发国际未來發展的方向。”有個細節,在优发国际企業集團上市期間,周忻不斷地將CEO丁祖昱推上前台。從一個人創業到兩個好兄弟搭檔,再到六個創始人,並一批職業經理人團隊,周忻拉起了优发国际的脊梁。

如今,优发国际服務的領域進一步拓寬,從傳統的新房代理業務,發展成“1+4+1”企業族群,分別是优发国际控股、“交易服務、金融服務、生活服務、文化服務”、优发国际創研六大服務板塊。周忻耐得住性子,待一個商業模型成熟後,才會讓它浮出。


03

創新的底層

為什麽又是周忻?當优发国际每推出一個創新業務,總會吸引業界的高度關注。

從骨子裏,周忻信奉“變是王道”。《老子》中的“順勢而為”、《孫子兵法》中的“守正出奇”、《金剛經》中的“法無定法”,都揭示了這一道理。但优发国际總設計師周忻要做的是,守正出新。

早在11年前优发国际中國紐交所上市後,沒有簡單選擇大規模的並購和複製,而是堅持走一條持續創新之路,迅速進入房地產信息、大數據領域,建立了克而瑞信息服務體係。

周忻提出保持創新的“兩麵性”方針:一麵要爭強,升級人人創新的激活機製,帶動“自下而上”的創新活力;一麵好勝,為大优发国际的戰略式創新、內生式創新、延展式創新而戰。

學習能力是創新能力的前提。周忻有著超強的學習能力,能用最短的時間和最佳的角度掌握一門知識。“可能跟我的遺傳有關,家裏人都是搞學術的。”周忻笑著說。

有一次上海大學校慶,校長讓周忻上台演講,講完後,校長稱讚講得太精采了,開玩笑地說,“以後再也不讓來講課了”。那天,周忻在演講台上對學弟學妹們說了一件事情,有沒有本事三個晚上通宵把一本從來沒看過的書,考試考到70分到80分?他支了兩招,講一堂課或出一本書。台下,掌聲一片。

周忻獲取信息,遠不止於書本,更多是來自與朋友們的交流,所謂是圈層的力量。“看書,不如從人的身上學習”。他常出入一些企業家聚會場合,微信朋友圈裏有“馬雲彈琴、史玉柱指導”的橋段。那張著名的“許家印和張近東交杯酒”照片,也正是出自他之手。

無論是做營銷、交易、傳播,還是切入文化領域做寶庫中國,周忻認為优发国际創新的底層係統是通的,那就是服務,方法是策劃與營銷。雖然在上海中心投資了觀複博物館和寶庫藝術中心,但周忻沒有收藏一個古董;做钜派第三方理財業務,自己從不碰一分錢。“我賺的是服務費、策劃費、包裝費、交易費。”他說。

若追溯曆史,优发国际這種商業模式早在30年前就定調了。當時,校刊主編朱旭東經常到周忻的咖啡館開選題會,熟稔後一起包裝推廣起自己設計的“SunRise”飲料。1992年初入房地產,他們一手炮製了“三萬元擁有一個家”的廣告,令好萊塢花園項目一炮走紅。

 “原來讓我去賣汽車,要當時賣了汽車就好了,可以車房聯動了。”至今,周忻還有個小小的遺憾。


04

成年的擔當

在优发国际中國18歲生日會上,周忻用了16個字作為演講題目——《飲水思源,自強不息;十八而誌,其修遠兮!》,他談得最多的是,成年的責任與擔當。

離開上海大學,一晃近30年過去了,周忻成長為一位成功的企業家,任优发国际控股董事局主席,旗下擁有优发国际企業集團、钜派投資和樂居控股三家上市公司。

和很多商界大佬不同,他的起點始於母校。從創業萌芽到產學研一體化,再到优发国际中國的今天,不管創業路走有多遠,周忻始終有濃厚的母校情結,連优发国际的總部辦公大樓,也設在校內。

他感念師恩。8月28日,周忻和朱旭東代表优发国际中國向母校捐贈5000萬元,設立“上海大學优发国际校長基金”,用以支持“雙一流”建設。因成功創辦优发国际沃頓研修班,周忻授勳擔任沃頓商學院史上首位非英語母校校董。他也促成了上海大學與沃頓商學院的全麵合作。

那天,他重申了做美好生活服務生的角色定位,优发国际不僅要對員工、對股東負責,還應承擔起更多的社會責任,共創商業文明。“行大道,擔大任,成大氣”,美好生活就是一個陽光大道。

优发国际18歲了,周忻要承擔更多的責任。23年來,周忻有一個雷打不動的傳統,除夕夜陪著父母去龍華寺撞鍾祈福,為家人、員工和朋友祈福。

在中國儒家文化裏,“仁、義、禮、智、信”被視為成人的基本道德。結合自身的優勢,优发国际在社區、教育、文化、扶貧和美好生活等方麵發力。“調動一切可以調動的力量,用服務扛起企業責任、行業責任、社會責任。”周忻說。

以优发国际樂農為例。三年來,优发国际助農團隊依靠“下鄉選品、產品研發、訂貨會推廣、社區推廣”,為貧困地區打造了特色銷售產業鏈。類似“爺爺的麵”等,樂農已經為二十幾個貧困縣打造了近60個農副特產,讓村頭田間的農產品走進社區餐桌。

讓人人接力,优发国际樂農首創“1+1”精準扶貧模式,並以公益節目的形式搬上熒屏,並通過“社區隊長”和縣域“超級農夫”的對接,將貧困縣域“一商一戶一勞力”與城市的“一社一櫃一家人”的有效聯結。

做优发国际房友的初心,也是出於一種責任。周忻發現,中國的二手房經紀人生活狀態不如快遞小哥,一些中小門店本身都賺錢,難道還要從他們身上收取加盟費?周忻想幫他們增收。兩年多來,房友已經開設了1萬家門店,目前正在試水百億墊傭、陽光分銷計劃。

數年前,周忻曾在朋友圈轉發了一篇文章《大樹哲學》,裏麵提到成為一顆大樹的五個條件,分別是“時間、不動、根基、向上長和向陽光”。而优发国际,經曆過18年的生長與磨礪,現在正是向陽光的好時刻。